La formation en IA au Canada : ce que les organisations devraient vraiment enseigner
Un guide pratique pour planifier une formation en IA qui transforme le travail.
Formation en IA · Formez vos équipes
Une formation en IA qui transforme la façon de travailler.
Une formation pratique pour les équipes, les dirigeants et les différents rôles au Canada, pensée en fonction des outils, des flux de travail, des risques et des occasions qui comptent pour votre organisation.
Le problème de la plupart des formations en IA
Les gens apprennent l’outil. Le travail, lui, ne change pas.
Les cours génériques sur l’IA enseignent des fonctionnalités et des requêtes dans l’abstrait. Puis chacun retourne à son poste sans savoir ce qu’il a le droit d’utiliser, quelle information peut être partagée sans risque, ni comment l’IA s’intègre au travail qu’il fait réellement.
Trained part de vos rôles et de vos flux de travail. Nous développons à la fois les compétences et le jugement, dans le contexte des outils et des politiques de votre organisation, pour que la formation se traduise par de nouvelles pratiques plutôt que par un simple certificat.
Programmes
Formez un groupe de dirigeants, une fonction ou toute l’organisation.
Les programmes combinent les éléments ci-dessous dans l’ordre qui convient à votre organisation.
Formation de la haute direction et des cadres
Aider les dirigeants à comprendre ce que l’IA peut faire et ne peut pas faire, où elle crée de la valeur, quels en sont les risques et quelles décisions ils doivent prendre en matière d’adoption, d’investissement, de gouvernance et de modes de travail.
Formation par équipe et par rôle
Une formation axée sur le travail réel d’une fonction : les documents, les systèmes, les décisions et les normes de qualité qui comptent pour les équipes des affaires juridiques, des finances, des RH, des ventes, des opérations, du service à la clientèle ou des technologies.
Littératie en IA et utilisation responsable
Un socle commun pour tous : comment fonctionne l’IA générative, où elle échoue, comment vérifier ses résultats, quelle information ne doit jamais être saisie dans un outil et ce que votre organisation attend en matière d’utilisation de l’IA.
Ateliers pratiques sur de vrais flux de travail
Des séances concrètes où les équipes appliquent l’IA à leur propre travail, avec des outils approuvés et des exemples non sensibles, et repartent avec des pratiques utilisables dès le lendemain.
Adoption et pratiques opérationnelles
Un accompagnement après la formation : personnes-ressources, requêtes et modèles partagés, habitudes de révision, canaux de rétroaction et indicateurs simples qui montrent si le travail change réellement.
Des programmes sur mesure, pas du contenu générique
Chaque programme est conçu pour votre organisation. Formez un groupe de dirigeants, une seule fonction ou toute l’organisation, selon une séquence adaptée au fonctionnement de vos équipes.
Formation en IA par rôle
Une formation adaptée au travail de chaque rôle.
Un même outil s’utilise très différemment selon qu’on est avocat, contrôleur ou responsable du service à la clientèle. La formation doit en tenir compte.
Dirigeants
Stratégie, investissement, tolérance au risque et conduite d’un changement porté par l’IA.
Gestionnaires
Repenser le travail d’équipe, fixer les attentes et réviser les résultats produits avec l’IA.
Affaires juridiques
Recherche, rédaction et révision, avec une confidentialité et une vérification rigoureuses.
Finances
Analyse, production de rapports, soutien aux prévisions et rapprochements, sans compromettre les contrôles.
RH et gestion des personnes
Politiques, communications et soutien au recrutement, avec un souci d’équité et de confidentialité.
Ventes et développement des affaires
Recherche sur les comptes clients, propositions et suivis qui restent exacts et fidèles à la marque.
Opérations
Procédures, production de rapports, triage et coordination entre les équipes et les systèmes.
Technologies et TI
Évaluer les outils, soutenir les utilisateurs et bâtir de façon sécuritaire avec l’IA.
Ce que les gens apprennent
La compétence et le jugement, ensemble.
Rédiger des requêtes n’est qu’une petite partie d’une bonne utilisation de l’IA. Les compétences essentielles touchent au contexte, à la vérification, à la supervision et à la capacité de reconnaître quand l’IA ne doit pas être laissée à elle-même.
- Bien utiliser les outils d’IA approuvés par votre organisation, et non n’importe quel outil
- Donner à l’IA le bon contexte, les bons exemples et les bonnes contraintes
- Vérifier les résultats et repérer les erreurs formulées avec assurance
- Savoir quand ne pas utiliser l’IA, et quelles décisions demeurent entre les mains des personnes
- Traiter adéquatement les renseignements personnels, confidentiels et ceux des clients
- Superviser les outils d’IA agentiques et à étapes multiples
- Repenser une tâche, et non seulement accélérer l’ancienne
- Partager ce qui fonctionne pour que toute l’équipe progresse
La conception des programmes
Pensés pour votre organisation, pas pour un plan de cours.
Une formation porte ses fruits lorsqu’elle reflète le vrai travail, les vrais outils et les vraies règles.
- 01
Comprendre les rôles
Qui suit la formation, ce que font ces personnes, de quels outils elles disposent et où l’IA est déjà utilisée.
- 02
Établir les garde-fous
S’arrimer à vos politiques sur les outils, les données et la révision, et combler les lacunes lorsque les lignes directrices font défaut.
- 03
Former à partir du vrai travail
Créer des exercices à partir d’exemples représentatifs et non sensibles du travail que les gens font réellement.
- 04
Consolider et mesurer
Assurer un suivi avec les personnes-ressources, des modèles partagés et des indicateurs convenus pour mesurer l’évolution des pratiques.
Contexte canadien
Une utilisation responsable, ancrée dans les réalités canadiennes.
La formation sur l’utilisation responsable aborde ce qui compte pour les organisations qui exercent leurs activités au Canada : le traitement des renseignements personnels selon les attentes fédérales et provinciales en matière de protection de la vie privée, la confidentialité dans les milieux réglementés et professionnels, les considérations liées au français et au Québec le cas échéant, et la façon dont vos propres politiques se traduisent dans la pratique quotidienne.
La formation offre une orientation pratique et ne constitue pas un avis juridique. Lorsqu’une interprétation juridique est nécessaire, nous collaborons avec vos conseillers juridiques ou votre responsable de la protection des renseignements personnels.
Notre approche de l’IA responsableFormez vos équipes et entraînez votre IA
Des équipes formées ont besoin d’une IA qui connaît votre organisation.
Même des équipes bien formées tirent peu de valeur d’une IA qui n’a pas accès à vos politiques, à vos produits, à vos clients ni à vos processus.
C’est pourquoi Trained entraîne aussi l’IA à partir des connaissances de votre organisation et conçoit les flux de travail où les personnes et l’IA travaillent ensemble.
Questions
FAQ sur la formation en IA
Qu’est-ce que la formation en IA pour les organisations?
La formation en IA pour les organisations apprend aux gens à utiliser l’IA de façon efficace et responsable dans leur travail concret. Une bonne formation va au-delà des fonctionnalités des outils : elle aborde le jugement, la vérification, la confidentialité, les situations où il ne faut pas utiliser l’IA et la façon dont certains flux de travail doivent changer. Trained conçoit des programmes pour les dirigeants, les équipes et des organisations entières.
Offrez-vous des cours de formation en IA?
Trained conçoit des programmes de formation en IA sur mesure plutôt que de vendre des cours sur catalogue. Les programmes peuvent comprendre des séances pour la direction, de la littératie en IA à l’échelle de l’organisation, des ateliers par rôle et des programmes en plusieurs séances, conçus en fonction de vos outils, de vos politiques et de vos flux de travail.
Sur quels outils d’IA offrez-vous de la formation?
Nos formations portent sur les outils que votre organisation a approuvés ou qu’elle évalue, comme les assistants d’IA d’entreprise intégrés aux suites de productivité et les assistants d’IA autonomes. Les principes s’appliquent d’un outil à l’autre; les exemples et les garde-fous sont propres à votre environnement.
Pouvez-vous former nos dirigeants séparément de nos équipes?
Oui. La formation en IA pour les dirigeants porte sur la stratégie, le risque, l’investissement et les décisions de direction. La formation des équipes porte sur les compétences appliquées et les flux de travail. Bien des organisations commencent par la direction, puis étendent la formation aux fonctions et à l’ensemble de l’organisation.
Comment l’IA responsable est-elle abordée dans la formation?
L’utilisation responsable est intégrée à chaque programme : quelle information peut être utilisée avec quels outils, comment vérifier les résultats, où la révision humaine est requise et comment les politiques de votre organisation s’appliquent concrètement. Le contenu tient compte des considérations canadiennes en matière de confidentialité et de gouvernance, le cas échéant.
Comment savoir si la formation a fonctionné?
Nous convenons d’indicateurs pratiques avant le début de la formation, comme les tâches que les gens accomplissent désormais avec l’IA, la façon dont les résultats sont révisés, l’adoption des outils approuvés et les gains de temps ou de qualité dans des flux de travail précis. Nous évitons de voir dans la participation ou l’achèvement de la formation une preuve de compétence.
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Opérations d’IA
Intégrez l’IA au fonctionnement de votre organisation, avec des mécanismes de révision et des responsabilités clairement définis.
IA responsable
Rendez l’IA utile sans sacrifier la reddition de comptes.
Qui doit être formé, et sur quoi?
Parlez-nous de vos équipes, de vos outils et des secteurs où l’IA fait déjà son apparition. Nous vous proposerons un point de départ.